ほとんどの会社は「売上げの約8割がリピーター」。これは、業績を伸ばしている会社の共通点です。そしてリピーターが増えるほど、ビジネスの安定度も成長速度も高まり好循環が生まれるのですが、多くの企業が抱える課題―それは、「顧客の囲い込みが課題」 「ファン離れが加速して困っている」。
当セミナーはそんな課題を解決へ導く『リピーター獲得のためのメカニズム』をお伝えします。

電話業務を見直す経営者がいま急増しています!

どの企業も景気の変動に左右されやすく、浮き沈みが極めて激しい世の中ですが、常に変らない経営課題は「選ばれ続ける企業になる」こと。では、選ばれ続けるために大切なこととは何でしょうか?インターネットの時代にあっても、電話対応は重要な接客手段です。電話対応を“電話接客”とすることで長期的なお付き合いができ、自然と契約更新率が高まっていきます。電話業務を中心にリピート率向上のための施策をお教えいたします。

開催概要

開催名
電話を最強の営業ツールにシンカさせる「リピート率」向上セミナー
開催日
  1. 第1回:3月 9日(木) B会議室
  2. 第2回:3月30日(木) B会議室
  3. 第3回:4月 6日(木) C会議室
時間
16:00~17:00 (開場 15:45~)
内容
  1. 【第1部】リピート率を上げるには~リピート率向上のためにするべきこととは~
    (16:05~16:30)

    安定的な利益をあげるためには、リピート率を向上させることが必要です。リピート率を上げるための5大要素「商品」「満足度」「応対や接客」「初回購入後のフォロー」「定期的なフォローと販促活動」についてお伝えいたします。

    講師:株式会社シグマクレスト 絆処~晶~ 幸田 健太

  2. 【第2部】おもてなし電話事例紹介~電話対応でリピート率、顧客満足度の上がった事例とは~
    (16:30~17:00)

    現在、600拠点以上での導入実績がある「おもてなし電話」サービス。実際にあった電話対応で顧客満足度を上げ、売上げアップに繋がった事例などご紹介致します。
    おもてなし電話について、詳しくはコチラ

    講師:株式会社シンカ
    代表取締役 江尻 高宏氏(4月6日)
    営業推進部長 島津 彰仁氏(3月9日、3月30日)

  3. ※プログラムは都合により変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
定員
24人 /1回 (※お申し込み先着順とさせていただきます。)
参加費
無料
会場
新宿「コンファレンス東京」
東京都新宿区西新宿1-19-5 新宿幸容ビル4F B会議室、C会議室
交通
JR新宿駅南口徒歩3分
主催
株式会社シグマクレスト